FAQ Mon compte / Paramètres

Le code secret à 4 chiffres est utile pour VéloCité et Citiz. Pour VéloCité, il te servira à débloquer un vélo à la borne avec votre carte Compte Mobilité en ajoutant deux…

Il te suffit de te rendre dans le menu [Mon Compte] et de cliquer sur la rubrique [Supprimer mon compte] en bas du menu. La clôture de ton compte sera effective dès lors que…

Il te suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion (sur l’application ou sur le site). Tu recevras alors un e-mail avec un lien te permettant…

Rendez-vous sur l’application ou sur le site internet dans la rubrique [Mon Compte]. Tu pourras modifier ici ton adresse, ton numéro de téléphone ou encore ton code secret.…

Lorsque tu fais 3 fois le mauvais code à une borne Vélocité, ton compte se bloque automatiquement. Pour le débloquer il suffit de modifier le code à 4 chiffres que tu as choisi…

Ton compte peut être bloqué en raison d’un impayé. Dans un premier temps, nous te conseillons de vérifier que le prélèvement de ta dernière facture (qui se fait généralement…

Non, rien n’est perdu. Nous te conseillons cependant de te connecter à ton compte via un autre Smartphone ou sur le site Internet, et de modifier ton mot de passe.…

Oui et non. Tu auras accès au menu [Plan] de l’application et tu pourras accéder à l’information en temps réel sur tous les services. Cependant, tu ne pourras pas utiliser…