Comment cadenasser un Vélocité ? Tu as la possibilité de cadenasser ton Vélocité lors de son utilisation. Pour ce faire, utilise le cadenas intégré dans le panier du Vélocité en l’insérant dans…
Comment faire si je ne me souviens plus de mon code secret ? Si tu ne te souviens plus de ton code secret, rendez-vous dans le menu [Mon Compte] et la rubrique [Mes infos mobilité] sur l’application ou sur le site. Tu verras apparaitre…
Comment faire si mon code secret ne fonctionne pas à la borne Vélocité ? Avant toute chose, tu dois vérifier que le code saisi à la borne correspond au code choisi lors de ton inscription. Pour cela, rendez-vous dans le menu [Mon Compte] et la…
Comment fonctionnent les vélos en libre-service Vélocité ? Grâce au service VéloCité, loue un vélo où tu veux, quand tu veux et dépose-le à l’une des 40 stations du centre-ville de Mulhouse quand ton trajet est terminé. Grâce à un…
Comment savoir où sont situées les stations Vélocité ? Pour connaître l’emplacement des stations et le nombre de vélos disponibles en temps réel, nous te donnons rendez-vous dans le menu [Plan] de l’application Compte Mobilité.…
Je me suis trompé 3 fois de code à une borne VéloCité. Comment débloquer mon compte ? Lorsque tu fais 3 fois le mauvais code à une borne Vélocité, ton compte se bloque automatiquement. Pour le débloquer il suffit de modifier le code à 4 chiffres que tu as choisi…
Ou retrouver la liste des stations VéloCité ? A quelles stations puis-je payer à la borne en carte bancaire ? Grâce à la carte ci-dessous, repère les stations et leur emplacement, ainsi que les stations où il est possible de payer en carte bancaire à la borne. Liste des stations…
Pourquoi avoir besoin d’une carte en plus de l’application mobile ? La carte Compte Mobilité est un second moyen de prendre un vélo. C’est à toi de choisir si tu préfères utiliser l’application mobile ou la carte ! Attention :…
Que faire si mon vélo est mal raccroché ? Un VéloCité mal raccroché est signalé par un bip continu et le voyant du point d’accroche ne passe pas au vert. Dans ce cas, ton VéloCité n’est pas sécurisé et le temps de trajet…
Que se passe-t-il en cas d’accident ou de vol du vélo ? Notre partenaire VéloCité se réserve le droit de prélever une pénalité sur ta prochaine facture Compte Mobilité. Pour plus d’information, nous te prions de bien vouloir…
