Que faire si mon vélo est mal raccroché ?

Pour raccrocher un vélo, tu dois t’assurer de bien fermer le cadenas du vélo manuellement.

Un signal sonore en station et une notification sur ton téléphone et par email confirment que le vélo est bien raccroché.

Dans le cas inverse, ton Vélocité n’est pas sécurisé et le temps de trajet continue de tourner. Essaie à nouveau en soulevant le vélo légèrement par la selle ou en le déplaçant sur un autre point d’attache.

Si le problème persiste, tu peux contacter le service client : 0 805 371 897